General Terms

Thanks for visiting Take Trip We exclusively provide this Site to b2b agents in order to aid them in acquiring travel-related information, determining the availability of flights and services related to travel, and making reservations or purchasing tickets. The terms and conditions listed below apply to use of the website. The terms and conditions, which are relevant to all of our services offer both online and offline, may be updated on a regular basis.

By signing up for B2B Booking Portal of Take Trip Ltd, you are agreeing to accept all of our terms and conditions.

By accessing, using or booking through our portal means that you have agreed to the terms and conditions that we set out below.

The information provided on our booking platform must be truthful, accurate and updated. Our supplier reserves the sole right to cancel bookings without refund when incorrect information has been provided.

Take Trip retains the right to instantly cancel the reservation and remove the user's account from our website if we discover any suspicious or fraudulent reservations made under false pretenses or by users who violate any of the terms and conditions.

We may terminate your account anytime, with or without notice, if we find you to conduct any activity that is in breach of these Terms, and if we believe that to be harmful to our business, or for conduct where the use of the Service is harmful to any other party.

Take Trip Ltd authority do not encourage the b2b agents to keep an extra amount of money in the agent's account. If the b2b agent keeps the more or an extra amount of money in their account then they will not be able to withdraw the extra amount which is kept in the Take Trip Ltd b2b panel. Whenever required, the agent can utilize the amount of money by issuing tickets or availing any of the services. Take Trip Ltd authority preserve the right to release or hold the amount based on different situations.

If any of our services have any additional terms specific to the service, those terms will be specified in the product details page, and you will be responsible to read them before booking.

We may, in our sole discretion, change or modify these Terms at any time, with or without notice. You are responsible to read this document from time to time to ensure that your use of the Service remains in compliance with these Terms.

If you use the Website, you are in charge of keeping your password and account information private, and you assume liability for all activities that occur under your account or password.

By using this site to make a payment, you consent to the use of your personal information for the purposes of transaction validation and verification to make sure that no one else is making use of your authorizations without your permission.

You also recognize the possibility of disclosure of the information you supply to third-party credit card payment gateway companies for the purpose of verification. Other than to confirm and verify your identification, we shall only use your personal information for that one purpose.

There are some restrictions of ticketing authority of various Airlines in GDS. If any 'Not Permitted Route' shows on our portal, please do not issue the 'Not Permitted Route' of some Airlines. If you issue the not permission marked route tickets, Take Trip Ltd will not be liable for any kind of ADM charge.

We as a connector

Take Trip does not act as the main service provider when working with outside vendors. Instead, we simply connect our partners with travel service providers like airlines, hotels, and tour operators. We are not responsible for any mistakes or incorrect information on our website or for any issues with the travel suppliers you book through us. Please note that market conditions can change quickly, so some information on our site may become outdated or incorrect.

Take Trip Services

Take Trip provides flight, hotel, holiday, visa, tours and transfers to its B2B clients. Getting a service from us on any of these service categories will depend on its availability.

We reserve the right to modify, change, or discontinue any aspect of the Services at any time.

Terms and Conditions for the Providing of Services

By using this site you agree to understand that Take Trip is not liable to

Any loss of or damage to property or injury to any person caused by reason of any defect, negligence, or other wrongful act of omission of, or any failure of performance of any kind by any Travel Supplier.

Any inconvenience, loss of enjoyment, mental distress or other similar matter.

Any delayed departure, missed connections, substitutions of accommodations, terminations of service, or changes in fares and rates.

Any cancellation or double-booking of reservations or tickets beyond the reasonable control of Take Trip.

Any claim of any nature arising out of or in connection with air or other transportation services, products or other features performed (or not) or occurring (or not) in connection with your itinerary.

Terms and Conditions for purchase and sale:

While booking from us, Take Trip will operate as the main point of contact and employ objectively appropriate procedures to help our partners if any problems or difficulties occur during the booking or travel period. We will consistently abide by the regulations established by the relevant travel service providers, such as airlines, hotels, and tour operators.

You must provide accurate customer details when booking a service. Changes to the information will not be allowed after booking.

When we display services on our website, we are inviting you to make an offer to purchase them. However, your offer is only made when you click 'Book'.

If the selected service is available, your booking will be processed. The contract is confirmed only after full payment is received.

Your agreement with the travel provider applies only to the services that are confirmed via email, with ticket numbers for flights or reservation numbers for hotels, cars, or activities.

For further information on GDS booking policy, please visit our Booking Policy page.

Service Delivery Period-

Flight bookings are typically instantaneous, and agencies receive their e-tickets immediately upon confirmation. The service delivery period for flight bookings is immediate.

Payment Process -

By initiating a payment on this site, you are explicitly agreeing to allow the use of your personal information to verify and validate your transactions. This process ensures that no unauthorized individuals are using your credentials without your consent. It is important to acknowledge that the details you provide may be disclosed to third-party payment gateway agencies solely for the purpose of verification. Rest assured that your personal information will not be used for any other purposes apart from verifying and confirming your identity. Partners can opt for payment through cash deposits at Take Trip office and bank transfers with our associated banks. We also accept online payment through payment gateways such as bKash. Please visit our Bank Details page to check out the available Top Up deposit options.

Cancellations

We provide a deadline for cancellations or changes, along with any applicable fees if you cancel or modify after the deadline. Please review this information carefully before making a booking.

No Shows

No show by the guest at any service without prior information shall be considered a cancellation for Hotel, Tours & Transfer & for Flight as per Airline policy.

No refunds will be applicable in the case of no shows for Hotel, Tours & Transfer & for Flight as per Airline policy.

Re-Issue/Date Change

Re-issue or Date change of any service will be as per supplier’s policy.

Refund Process -

The company will reimburse the funds in the same manner they were initially received. The refund process will be invoiced to the agent’s account. The amount will be credited to the Agent ID as per Airlines Rules, printed on the Issued Air Tickets. Necessary Charges will be deducted as per Banks and Airlines policies. For detailed information about our refund process, please refer to out Refund Policy page.

Rates & Currency

All the rates presented on our website are inclusive of all taxes and service charges except any city taxes, resort fee or other charges directly payable at the hotel by the guests.

You will be responsible to go through the breakdown of the rate before booking any service.

Rates displayed on the Take Trip website are subject to currency fluctuations. There may be slight variations in the published rates on a daily basis that will reflect any movement in the currency exchange rates

Once your booking is complete and you are charged, there is no refund for the price difference, because rates can change anytime.

No Liability for Onward Sales

We cannot be held responsible for your clients purchasing travel services from you. The resell of our travel services is solely your responsibility. We do not accept any liability for Onward Sales to a client nor do we accept liability for anything which may go wrong with a travel service.

We are also not responsible for any dispute between you and your client arising from the onward sale of a travel service. We only show information that we get from our suppliers, you are responsible to reconfirm those to your clients prior to charging him/her.

If your customer denied by any immigration to enter any country & imposed any fine for false VISA or any passport related issues or any reason you have to pay the fine.

Important Notice! One-way & Round-Trip flight ticket issuance.

Please ensure the accurate and proper uploading of customer’s Passport and Visa copies.

When buying a ticket through Take Trip, it is obligatory to submit customer’s passport and visa copies. Failure to provide these documents will lead to the cancellation of your booking by Take Trip Ltd. The company reserves the right to Take Trip cancel any booking if the required documents are not received within the specified time frame.

Make sure that the Surname and Given Name provided match customer’s Passport accurately. Note that name changes are not allowed after ticket issuance.

Before making an instant ticket purchase, carefully review Country Restrictions and Airline Policies.

Before any instant ticket purchase, thoroughly review the Airline Fare rules concerning refundability and changeability.

Take Trip bears no responsibility for improper or fraudulent document submissions by agents or passengers, which may result in deportation or offloading by the airline or arrival authorities.

Following the instant ticket purchase, Take Trip will not be held responsible for any errors made by passengers regarding names, documents, fare policies, airline policies, or country restrictions.

Passport validity must extend beyond 6 months from the travel date. Take Trip will not be responsible if passengers are unable to travel due to passport validity issues.

In the case of extended passenger names, please use the short form of the Given Name and the full form of the Surname.

If two passengers share the same name, they must be issued through separate PNR. Or Take Trip will not take any responsibility for any ticketing error.

In case of no-show, no refunds will be applicable as per Airline policy.

For Biman Bangladesh or SriLankan Airlines, when dealing with a passenger with a single name, it is required to use 'FNU' as the given name, and the surname should match the single name as per the passport. In the case of Saudi Airlines, if the passport displays a single name, the booking should align with the visa information.

If your customers have more baggage than allowed by the airline, they'll need to pay extra fees set by each airline. When there are connecting flights with different airlines, they may have to pick up their bags at the connecting airport and check them in again, incurring additional fees if they have excess baggage.

Airlines can make changes to their schedules, and this is something we can't control. These changes might be based on predictions for future travel needs or unexpected adjustments on the same day. Take Trip is not responsible for any issues arising from cancelled or missed flights due to these changes. We'll let you know about the changes once we're informed by the airlines or suppliers, and it's your responsibility to inform your customers about them.

Please refrain from submitting the same PNR request through multiple channels simultaneously, as this may lead to processing errors for which Take Trip will not be liable.

All service requests will only proceed upon agency's approval and must be sent from the registered email associated with Take Trip's B2B portal.

Flight

You can book tickets to all over the world using our website.

Please note that seats, meals, frequent flyer and other special requests are requests only. The airline reserves the right to apply any revisions to the requested seat allocation without notification. All requests should be verified with the airline. We do not guarantee you will be assigned the seat you have requested. We also do not guarantee that meal, frequent flyer and other special requests will be confirmed by the airline. It is therefore recommended to contact the airline directly to confirm these requests.

If your customers have excess baggage, will have to pay any excess baggage fee assessed by each airline. When there are two or more airlines involved for connecting flights, may have to reclaim bags at the connecting airport and check-in again to continue the journey. In these cases, if excess baggage, will have to pay any excess baggage fee assessed by each airline. We recommend traveling light to reduce these costs.

All Airlines have differing rules and policies regarding schedule changes, which are beyond our control. Due to the operational needs of each airline, changes are often made to the flights that they are currently operating. Often these changes are a prediction of travel needs for a future date but can also reflect same day changes.

Take Trip does not assume any liability whatsoever for cancelled flights, flights that are missed, or flights not connecting due to any scheduled changes made by the airlines. We will inform you about the changes after notified from Airlines or Suppliers than it’s your responsibility to inform your customer about changes.

Holiday

Package rates are valid as per our mentioned validity dates and for the room category specified. Should the period of stay or room type change, above rates will not be valid. Hotel rates are not valid during trade fairs, exhibitions, blackout periods, and special events. A surcharge will be levied in those cases.

Photos of the hotel and information provided regarding the service, amenities, products, etc. have been provided to us by the supplier. Take Trip accepts NO RESPONSIBILITY for any changes that the supplier has not updated. Specific features such as bedding type or non-smoking rooms are simply a request and not guaranteed unless otherwise specified by the hotel. While most hotels will strive to honor your requests, neither Take Trip nor the hotel will guarantee that your request will be honored.

No amendment (name changes, date changes, hotel change, etc) will be done once the booking is confirmed.

Visa

Take Trip process visa for all popular destinations worldwide. For places where the submission has to be by the individuals, we only process the papers for the client. Client shall have to face embassy interview by themselves if needed. We also do not provide any assurance of getting visa, as that depends solely on the embassy. In order to have a higher chance of getting visa, clients are suggested to-

Provide accurate documents to us.

Share only true information.

Not hide any information.

Provide any additional documents requested as supporting document.

Passport should have at least 7 months validity before applying for visa. Customer will be responsible for checking the passport validity before applying. Visa fee and our service charge are strictly not refundable even if the client does not get the visa.

Prohibited Activities

When booking services, you are agreeing not to:

Use contents of this website anywhere else.

Make any false or fraudulent reservation.

Copy any part of this website without proper permission.

If Take Trip finds any suspicious, or fraudulent booking, booked under a false name, we reserve the right to cancel the booking immediately and block the email, phone number that are associated with that particular account from our website. Take Trip reserves the right to take legal action if needed, in case of any fraudulent activity. If you think your account has been blocked by any mistake, we request you to contact our customer service with proper verifiable documents. Reach our customer service by calling 09613-555566 or send e-mail to support@taketrip.com

After Sales Services:

Customer Support: Provide accessible and responsive customer support channels, such as phone, email, or live chat, to address any post-travel inquiries, concerns, or issues.

Traveler Assistance: Offer assistance for issues that may arise during travel, such as flight delays, cancellations, or changes to travel plans. Provide clear guidance on how agencies can reach out for support.

Emergency Support: Establish protocols for handling emergency situations, such as natural disasters or unexpected travel disruptions. Communicate emergency contact information and procedures to agencies.

Documentation and Information: Provide customers with documentation before and after their trips, including detailed itineraries, important contact numbers, and any post-travel information they may need.

Upcoming Travel Offers: Keep agencies informed about upcoming travel promotions, special offers, or new destinations. Maintain engagement to encourage repeat business.

Personalized Communication: Use personalized communication to stay connected with agencies. Send greetings or updates on travel trends to foster a sense of connection and care.

Continuous Improvement: Regularly evaluate customer feedback and use it to make continuous improvements to services, processes, and offerings. Demonstrate a commitment to evolving and meeting customer expectations.

টেক ট্রিপ ভিজিট করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরাই একমাত্র গ্রাহকদের জন্য এই ওয়েবসাইটটি সরবরাহ করি, যা তাদেরকে ভ্রমণ সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ, ভ্রমণের সাথে সম্পর্কিত পণ্য ও পরিসেবার প্রাপ্যতা নির্ধারণ এবং টিকিট সংরক্ষণ বা ক্রয় করতে সহায়তা করে। নিচে বর্ণিত শর্তাবলী ওয়েবসাইট ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের অনলাইন এবং অফলাইন সমস্ত পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য এই শর্তাবলী নিয়মিত হালনাগাদ হতে পারে।

টেক ট্রিপ-এর B2B বুকিং পোর্টালে সাইন আপ করার মাধ্যমে, আপনি আমাদের সমস্ত শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

আমাদের পোর্টালে প্রবেশ করা, ব্যবহার করা বা বুকিং করার অর্থ হলো আপনি এখানে উল্লিখিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।

বুকিং প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক এবং আপডেট হওয়া উচিত। যদি ভুল তথ্য প্রদান করা হয়, তাহলে আমাদের সরবরাহকারী কোনো রিফান্ড ছাড়াই বুকিং বাতিল করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।

যদি Take Trip সন্দেহজনক বা জালিয়াতিপূর্ণ বুকিং শনাক্ত করে, অথবা কোনো ব্যবহারকারী শর্তাবলী লঙ্ঘন করে, তাহলে Take Trip অবিলম্বে বুকিং বাতিল এবং ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ওয়েবসাইট থেকে মুছে ফেলার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যদি আপনি এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন বা আমাদের ব্যবসার জন্য ক্ষতিকর কোনো কর্মকাণ্ডে লিপ্ত হন, তাহলে আমরা যে কোনো সময়, নোটিশ সহ বা ছাড়াই, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি।

টেক ট্রিপ কর্তৃপক্ষ B2B এজেন্টদের অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত টাকা জমা রাখতে উৎসাহিত করে না। যদি B2B এজেন্ট তার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত টাকা জমা রাখে, তাহলে টেক ট্রিপ B2B প্যানেলে রাখা অতিরিক্ত টাকা উত্তোলন করা যাবে না। প্রয়োজনীয় হলে, এজেন্ট টিকিট ইস্যু করে বা অন্যান্য পরিষেবা গ্রহণের মাধ্যমে এই অর্থ ব্যবহার করতে পারবেন। টেক ট্রিপ কর্তৃপক্ষ বিভিন্ন পরিস্থিতির ভিত্তিতে অর্থ মুক্তি বা আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

আমাদের কোনো পরিষেবার জন্য যদি নির্দিষ্ট অতিরিক্ত শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়, তাহলে তা সংশ্লিষ্ট পণ্য বিবরণের পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে এবং বুকিংয়ের আগে আপনাকে তা পড়তে হবে।

আমরা আমাদের যে কোনো সময়, নোটিশ সহ বা ছাড়াই, এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করতে পারি। আপনি সময়ে সময়ে এই নথিটি পড়ার জন্য দায়ী থাকবেন, যাতে নিশ্চিত হতে পারেন যে আপনি আমাদের পরিষেবাটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখছেন।

ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে, আপনার পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে সংঘটিত সমস্ত কর্মকাণ্ডের দায়ভারও আপনার হবে।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে পেমেন্ট সম্পন্ন করার মাধ্যমে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য লেনদেন যাচাই ও নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহারের সম্মতি প্রদান করছেন, যাতে অন্য কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না পারে।

আপনি স্বীকার করছেন যে, যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আপনার প্রদানকৃত তথ্য তৃতীয় পক্ষের ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট গেটওয়ে কোম্পানিগুলোর সাথে শেয়ার করা হতে পারে। তবে, শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্যই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হবে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তা ব্যবহৃত হবে না।

GDS-এ বিভিন্ন এয়ারলাইনের টিকেট ইস্যু করার কিছু নির্দিষ্ট সীমাবদ্ধতা রয়েছে। যদি আমাদের পোর্টালে কোনো 'Not Permitted Route' দেখানো হয়, তাহলে সেই এয়ারলাইনের জন্য উল্লিখিত রুটের টিকেট ইস্যু করবেন না। যদি আপনি অনুমোদনহীন রুটের টিকেট ইস্যু করেন, তাহলে টেক ট্রিপ কোনো ধরনের ADM চার্জের জন্য দায়ী থাকবে না।

আমরা একটি সংযোগকারী হিসেবে

টেক ট্রিপ বাইরের বিক্রেতাদের সাথে কাজ করার সময় প্রধান সেবা প্রদানকারী হিসেবে কাজ করে না। আমরা শুধুমাত্র ট্রাভেল এজেন্টদের বিমান সংস্থা, হোটেল এবং ট্যুর অপারেটরদের মতো ভ্রমণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে সংযুক্ত করি। আমাদের ওয়েবসাইটে কোনো ভুল বা ভুল তথ্য বা আপনি আমাদের মাধ্যমে যেসব ভ্রমণ সরবরাহকারীর সেবা বুক করেন, তাদের কোনও সমস্যার জন্য আমরা দায়ী নই। দয়া করে মনে রাখবেন যে, বাজার পরিস্থিতি দ্রুত পরিবর্তিত হতে পারে, তাই আমাদের সাইটে কিছু তথ্য পুরনো বা ভুল হতে পারে।

টেক ট্রিপ সেবা

টেক ট্রিপ তার B2B ক্লায়েন্টদের জন্য ফ্লাইট, হোটেল, ছুটি, ভিসা, ট্যুর এবং ট্রান্সফার সেবা প্রদান করে। এই সেবা ক্যাটাগরির যেকোনো একটি সেবা আমাদের কাছ থেকে পেতে, তা তার প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করবে।

আমরা যেকোনো সময় সেবার কোনো দিক পরিবর্তন, পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

সেবা প্রদানের শর্তাবলী

এই সাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে টেক ট্রিপ দায়ী নয়:

যেকোনো ভ্রমণ সরবরাহকারীর কোনো ত্রুটি, অবহেলা, অথবা অন্য যেকোনো ভুল কাজ বা পারফরম্যান্সে ব্যর্থতার কারণে কোনো ব্যক্তির সম্পত্তি ক্ষতি, আঘাত বা অন্য কিছু।

যেকোনো অস্বস্তি, আনন্দের অভাব, মানসিক কষ্ট বা অন্য কোনো ধরনের ক্ষতি।

যেকোনো দেরিতে যাত্রা, সংযোগ মিস করা, আবাসন পরিবর্তন, সেবার সমাপ্তি বা টিকিটের মূল্য এবং রেটের পরিবর্তন।

যেকোনো বুকিং বাতিল বা ডাবল বুকিং যা টেক ট্রিপ-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

যেকোনো দাবি যা বিমান বা অন্য পরিবহন সেবা, পণ্য বা অন্য কোনো বৈশিষ্ট্য সংক্রান্ত, যা আপনার যাত্রা পরিকল্পনা অনুযায়ী সম্পন্ন (অথবা হয়নি) বা ঘটেছে (অথবা হয়নি)।

ক্রয় ও বিক্রয়ের শর্তাবলী:

আমাদের মাধ্যমে বুকিং করার সময়, টেক ট্রিপ প্রধান যোগাযোগের মাধ্যম হিসেবে কাজ করবে এবং বুকিং বা ভ্রমণের সময় যদি কোনো সমস্যা বা জটিলতা দেখা দেয়, তাহলে আমাদের অংশীদারদের সহায়তা করতে যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করবে। আমরা সর্বদা সংশ্লিষ্ট ভ্রমণ পরিষেবা প্রদানকারীদের (যেমন এয়ারলাইন, হোটেল এবং ট্যুর অপারেটর) দ্বারা নির্ধারিত নিয়মকানুন অনুসরণ করবো।

আপনাকে সেবা বুক করার সময় সঠিক গ্রাহক বিবরণ প্রদান করতে হবে। বুকিং করার পর তথ্যের কোনো পরিবর্তন অনুমোদিত হবে না।

যখন আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে সেবা প্রদর্শন করি, আমরা আপনাকে সেগুলি কেনার জন্য একটি প্রস্তাব দিতে আমন্ত্রণ জানাচ্ছি। তবে, আপনার প্রস্তাব কেবল তখনই তৈরি হয় যখন আপনি 'বুক' ক্লিক করেন।

যদি নির্বাচিত সেবা পাওয়া যায়, তবে আপনার বুকিং প্রক্রিয়া করা হবে। চুক্তিটি শুধুমাত্র পূর্ণ পেমেন্ট গ্রহণের পরই নিশ্চিত হবে।

ভ্রমণ সরবরাহকারীর সাথে আপনার চুক্তি কেবলমাত্র সেই সেবাগুলির জন্য প্রযোজ্য যা ইমেইলের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়েছে, ফ্লাইটের জন্য টিকিট নম্বর বা হোটেল, গাড়ি বা কার্যকলাপের জন্য রিজার্ভেশন নম্বর সহ।

GDS বুকিং নীতিমালা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের বুকিং পলিসি পেজ পরিদর্শন করুন।

সেলস প্রদান সময়কাল-

ফ্লাইট বুকিং সাধারণত তাৎক্ষণিক হয় এবং এজেন্টরা নিশ্চিতকরণের পর তাদের ই-টিকিট অবিলম্বে গ্রহণ করেন। ফ্লাইট বুকিংয়ের জন্য সেবা প্রদান সময়কাল তাৎক্ষণিক।

পেমেন্ট প্রক্রিয়া -

এই সাইটে পেমেন্ট শুরু করার মাধ্যমে, আপনি স্পষ্টভাবে সম্মত হচ্ছেন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে আপনার লেনদেন যাচাই এবং নিশ্চিত করা হবে। এই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করবে যে আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো অক্ষম ব্যক্তি ব্যবহার করছে না। এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি জানেন যে আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে এজেন্সিগুলোর কাছে প্রকাশ করা হতে পারে। আপনি নিশ্চিন্ত থাকতে পারেন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই ও নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হবে। পার্টনাররা টেক ট্রিপ অফিসে নগদ জমা এবং আমাদের সহযোগী ব্যাংকগুলোর মাধ্যমে ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারবেন। আমরা bKash এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে অনলাইন পেমেন্টও গ্রহণ করি। উপলব্ধ টপ-আপ ডিপোজিট অপশন গুলি দেখতে আমাদের ব্যাংক ডিটেইলস পৃষ্ঠাটি দেখুন।

ক্যান্সেলেশন

আমরা বাতিলকরণ বা পরিবর্তনের জন্য একটি সময়সীমা প্রদান করি, এবং সময়সীমার পর বাতিল বা পরিবর্তন করলে প্রযোজ্য ফি প্রযোজ্য হবে। বুকিং করার আগে দয়া করে এই তথ্যটি যত্ন সহকারে পর্যালোচনা করুন।

নো শো

যেকোনো সেবায় অতিথির আগের কোনো তথ্য ছাড়া উপস্থিত না হওয়াকে হোটেল, ট্যুর এবং ট্রান্সফার এবং ফ্লাইটের জন্য বাতিলকরণ হিসেবে গণ্য করা হবে, যা এয়ারলাইন নীতির আওতাধীন।

হোটেল, ট্যুর এবং ট্রান্সফার এবং ফ্লাইটের জন্য নো শো ক্ষেত্রে কোন রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না, যা এয়ারলাইন নীতির আওতাধীন।

রিইস্যু/তারিখ পরিবর্তন

কোনো সেবার রিইস্যু বা তারিখ পরিবর্তন সরবরাহকারীর নীতির ভিত্তিতে হবে।

রিফান্ড প্রক্রিয়া -

কোম্পানি যে পদ্ধতিতে তহবিল গ্রহণ করেছে, সেই একই পদ্ধতিতে ফান্ড ফেরত দেওয়া হবে। ফেরত প্রক্রিয়া এজেন্টের অ্যাকাউন্টে ইনভয়েস করা হবে। তবে, পেমেন্ট পরিশোধ BSP রিপোর্ট অনুযায়ী হবে এবং ফেরত প্রদান হতে ৩-৪ সপ্তাহ সময় লাগতে পারে। যথাযথ এয়ারলাইন নিয়ম অনুযায়ী, পরিশোধিত এয়ার টিকিটে মুদ্রিত এজেন্ট আইডিতে পরিমাণটি ক্রেডিট করা হবে। ব্যাংক এবং এয়ারলাইন নীতির অনুযায়ী প্রয়োজনীয় চার্জ কেটে নেওয়া হবে। আমাদের ফেরত প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য জানার জন্য, দয়া করে আমাদের ফেরত নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

মূল্য এবং মুদ্রা

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদত্ত সমস্ত মূল্য সমস্ত কর এবং সেবা চার্জ অন্তর্ভুক্ত, তবে সিটি ট্যাক্স, রিসোর্ট ফি বা অন্যান্য চার্জ যা সরাসরি হোটেলে অতিথিদের দ্বারা প্রদান করতে হয়, সেগুলি বাদ থাকবে।

আপনি যে কোনো সেবা বুক করার আগে মূল্য বিশদভাবে যাচাই করার জন্য দায়ী থাকবেন।

Take Trip ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য মুদ্রার ওঠানামার subject। প্রকাশিত মূল্যে প্রতিদিন কিছু পরিবর্তন হতে পারে যা মুদ্রা বিনিময় হারের ওঠানামা প্রতিফলিত করবে।

একবার আপনার বুকিং সম্পূর্ণ হলে এবং আপনাকে চার্জ করা হলে, মূল্য পার্থক্যের জন্য কোনো রিফান্ড থাকবে না, কারণ মূল্য যে কোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

অনওয়ার্ড সেলসের জন্য কোনো দায়িত্ব নেই

আপনার ক্লায়েন্টদের আপনার কাছ থেকে ট্রাভেল সার্ভিস কেনার জন্য টেক ট্রিপ দায়ী হতে পারি না। আমাদের ট্রাভেল সার্ভিসের পুনরায় বিক্রয় সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। আমরা ক্লায়েন্টের জন্য কোনো অনওয়ার্ড সেলসের জন্য দায়িত্ব গ্রহণ করি না এবং আমরা ট্রাভেল সার্ভিসে কিছু ভুল হলে তার জন্য দায়িত্ব গ্রহণ করি না।

আমরা আপনাকে ও আপনার ক্লায়েন্টের মধ্যে যে কোনো বিরোধের জন্যও দায়ী নই, যা ট্রাভেল সার্ভিসের অনওয়ার্ড সেলস থেকে উদ্ভূত। আমরা কেবল সেই তথ্য প্রদর্শন করি যা আমরা আমাদের সরবরাহকারীদের কাছ থেকে পাই, আপনি তাকে চার্জ করার আগে আপনার ক্লায়েন্টকে এই তথ্যটি পুনঃ নিশ্চিত করতে দায়ী।

যদি আপনার ক্লায়েন্টকে কোনো ইমিগ্রেশন কর্তৃপক্ষ কোনো দেশে প্রবেশ করতে অস্বীকার করে এবং ভুল ভিসা বা পাসপোর্ট সম্পর্কিত সমস্যার জন্য অথবা অন্য কোনো কারণে জরিমানা আরোপ করে, তবে আপনাকেই জরিমানা পরিশোধ করতে হবে।

গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি! একমুখী ও রাউন্ড-ট্রিপ ফ্লাইট টিকেট ইস্যু করার জন্য:

দয়া করে গ্রাহকের পাসপোর্ট ও ভিসার কপি সঠিকভাবে এবং যথাযথভাবে আপলোড করার বিষয়টি নিশ্চিত করুন।

টেক ট্রিপ লিমিটেডের মাধ্যমে টিকেট কেনার সময় গ্রাহকের পাসপোর্ট এবং ভিসার কপি জমা দেওয়া বাধ্যতামূলক। এই ডকুমেন্টগুলো সরবরাহ না করলে টেক ট্রিপ লিমিটেড আপনার বুকিং বাতিল করবে। কোম্পানি কোনো বুকিং বাতিল করার অধিকার রাখে যদি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টস পাওয়া না যায়।

গ্রাহকের পাসপোর্টের সাথে সঠিকভাবে সার নাম ও গিভেন নেম মেলে কিনা তা নিশ্চিত করুন। টিকেট ইস্যু হওয়ার পর নাম পরিবর্তনের অনুমতি নেই।

তাত্ক্ষণিক টিকেট কেনার আগে, দয়া করে দেশভিত্তিক বিধিনিষেধ এবং এয়ারলাইন নীতিমালা ভালোভাবে পর্যালোচনা করুন।

তাত্ক্ষণিক টিকেট কেনার আগে, দয়া করে এয়ারলাইন ফেয়ার রুলস সম্পর্কিত ফেরত যোগ্যতা এবং পরিবর্তন যোগ্যতা ভালোভাবে পর্যালোচনা করুন।

টেক ট্রিপ লিমিটেডের কোনো দায় থাকবে না যদি এজেন্ট বা যাত্রীদের দ্বারা ভুল বা প্রতারণামূলক ডকুমেন্ট জমা দেওয়া হয়, যার কারণে এয়ারলাইন বা আগমন কর্তৃপক্ষ দ্বারা বহিষ্কার বা অপলোডিং হতে পারে।

তাত্ক্ষণিক টিকেট কেনার পর, টেক ট্রিপ লিমিটেড কোনো যাত্রীর নাম, ডকুমেন্ট, ফেয়ার পলিসি, এয়ারলাইন পলিসি, বা দেশভিত্তিক বিধিনিষেধ সম্পর্কে ভুলের জন্য দায়ী থাকবে না।

পাসপোর্টের মেয়াদ যাত্রার তারিখ থেকে ৬ মাসের বেশি থাকতে হবে। পাসপোর্টের মেয়াদ সমস্যা হলে যাত্রীরা ভ্রমণ করতে পারবে না এবং এর জন্য টেক ট্রিপ লিমিটেড দায়ী থাকবে না।

যাত্রীদের নামের ক্ষেত্রে, দয়া করে গিভেন নেমের সংক্ষিপ্ত রূপ এবং সানামের পূর্ণ রূপ ব্যবহার করুন।

যদি দুই যাত্রীর একই নাম থাকে, তবে তাদের পৃথক PNR এর মাধ্যমে টিকেট ইস্যু করতে হবে। অন্যথায় টেক ট্রিপ লিমিটেড কোনো টিকেটিং ভুলের জন্য দায়ী হবে না।

নো-শো হলে এয়ারলাইন নীতিমালার অনুযায়ী কোনো ফেরত যোগ্যতা থাকবে না।

বিমান বাংলাদেশ অথবা শ্রীলঙ্কান এয়ারলাইনসের ক্ষেত্রে, যদি কোনো যাত্রীর একক নাম থাকে, তবে গিভেন নেম হিসেবে "FNU" ব্যবহার করতে হবে এবং সার নামের সাথে একক নাম মেলাতে হবে যেমন পাসপোর্টে রয়েছে। সৌদি এয়ারলাইনসের ক্ষেত্রে, যদি পাসপোর্টে একক নাম থাকে, তবে বুকিংটি ভিসা তথ্য অনুযায়ী করতে হবে।

যদি আপনার গ্রাহকদের অনুমোদিত ব্যাগেজের চেয়ে বেশি ব্যাগ থাকে, তবে তাদেরকে অতিরিক্ত ফি প্রদান করতে হবে, যা প্রতিটি এয়ারলাইন নির্ধারণ করে। যদি সংযোগকারী ফ্লাইট থাকে এবং এয়ারলাইন আলাদা হয়, তবে তাদেরকে সংযোগকারী বিমানবন্দরে ব্যাগেজ তুলে আবার চেক-ইন করতে হতে পারে, এবং অতিরিক্ত ব্যাগেজ থাকলে অতিরিক্ত ফি দিতে হবে।

এয়ারলাইন তাদের শিডিউল পরিবর্তন করতে পারে, এবং এটি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। এই পরিবর্তনগুলি ভবিষ্যতের ভ্রমণের প্রয়োজনীয়তা বা একই দিনের অপ্রত্যাশিত সমন্বয়ের কারণে হতে পারে। টেক ট্রিপ লিমিটেড কোনো বাতিল বা মিস ফ্লাইটের জন্য দায়ী থাকবে না যা এই পরিবর্তনগুলির কারণে ঘটে। আমরা এয়ারলাইন বা সরবরাহকারীদের কাছ থেকে জানানো হলে আপনাকে পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব, এবং এটি আপনার দায়িত্ব হবে যে আপনি আপনার গ্রাহকদের এই পরিবর্তন সম্পর্কে জানাবেন।

একই PNR অনুরোধ একাধিক চ্যানেল মাধ্যমে একযোগে জমা দেওয়া থেকে বিরত থাকুন, কারণ এটি প্রক্রিয়াজনিত ত্রুটির কারণ হতে পারে যার জন্য টেক ট্রিপ লিমিটেড দায়ী থাকবে না।

সর্বোচ্চ সেবা অনুরোধ শুধুমাত্র এজেন্সির অনুমোদন সাপেক্ষে প্রক্রিয়া হবে এবং এটি টেক ট্রিপ লিমিটেডের B2B পোর্টালের সাথে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠানো আবশ্যক।

ফ্লাইট

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বিশ্বজুড়ে যেকোনো জায়গায় টিকেট বুক করতে পারেন।

দয়া করে লক্ষ্য করুন যে সিট, খাবার, ফ্রিকোয়েন্ট ফ্লায়ার এবং অন্যান্য বিশেষ অনুরোধ শুধুমাত্র অনুরোধ হিসেবে গণ্য হবে। এয়ারলাইন কোম্পানি যে কোনো সময় এই অনুরোধকৃত সিট বরাদ্দে পরিবর্তন করতে পারে, তবে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই তা হতে পারে। সকল অনুরোধ অবশ্যই এয়ারলাইন কোম্পানির সঙ্গে যাচাই করতে হবে। আমরা আপনাকে যে আসনটি আপনি অনুরোধ করেছেন তা বরাদ্দ করা হবে কিনা তার কোনো গ্যারান্টি দিতে পারি না। আমরা তাও গ্যারান্টি দিতে পারি না যে খাবার, ফ্রিকোয়েন্ট ফ্লায়ার এবং অন্যান্য বিশেষ অনুরোধগুলি এয়ারলাইন কর্তৃক নিশ্চিত হবে। সুতরাং, এই অনুরোধগুলি নিশ্চিত করার জন্য সরাসরি এয়ারলাইনের সঙ্গে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যদি আপনার গ্রাহকের অতিরিক্ত ব্যাগেজ থাকে, তাহলে তাদের প্রত্যেকটি এয়ারলাইন কর্তৃক নির্ধারিত অতিরিক্ত ব্যাগেজ ফি প্রদান করতে হবে। যখন দুটি বা দুটি বেশি এয়ারলাইন দ্বারা সংযোগকারী ফ্লাইট রয়েছে, তখন আপনার গ্রাহককে সংযোগকারী বিমানবন্দরে ব্যাগগুলি পুনরায় দাবি করতে হতে পারে এবং যাত্রা চালিয়ে যাওয়ার জন্য পুনরায় চেক ইন করতে হতে পারে। এই অবস্থায়, যদি অতিরিক্ত ব্যাগেজ থাকে, তাহলে তাদের অতিরিক্ত ব্যাগেজ ফি প্রদান করতে হবে। আমরা আপনাকে সুপারিশ করি যে কম ব্যাগেজ নিয়ে ভ্রমণ করুন যাতে এই খরচগুলো কমে যায়।

সমস্ত এয়ারলাইনের কাছে শিডিউল পরিবর্তন সংক্রান্ত ভিন্ন ভিন্ন নিয়ম এবং নীতি রয়েছে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। প্রতিটি এয়ারলাইনের অপারেশনাল প্রয়োজনের কারণে তাদের ফ্লাইটগুলিতে পরিবর্তন করা হতে পারে। এই পরিবর্তনগুলি অনেক সময় ভবিষ্যৎ তারিখের ভ্রমণ প্রয়োজনের পূর্বানুমান হতে পারে, তবে একই দিনে পরিবর্তনও ঘটতে পারে।

টেক ট্রিপ বাতিল করা ফ্লাইট, মিসড ফ্লাইট বা সংযুক্তি না হওয়া ফ্লাইটের জন্য কোনো দায়িত্ব নেবে না যা এয়ারলাইনের শিডিউল পরিবর্তনের কারণে ঘটে। এয়ারলাইন অথবা সরবরাহকারীদের থেকে পরিবর্তন সম্পর্কিত কোনও নোটিফিকেশন পাওয়ার পর, এটি আপনার দায়িত্ব যে আপনি আপনার গ্রাহককে পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করবেন।

ছুটির প্যাকেজ

প্যাকেজ রেটগুলি আমাদের নির্ধারিত বৈধতার তারিখ অনুযায়ী বৈধ এবং নির্দিষ্ট কক্ষ শ্রেণির জন্য প্রযোজ্য। যদি থাকার সময়কাল বা কক্ষের ধরন পরিবর্তিত হয়, তবে উল্লিখিত রেটগুলি বৈধ হবে না। ট্রেড ফেয়ার, প্রদর্শনী, ব্ল্যাকআউট পিরিয়ড এবং বিশেষ ইভেন্টগুলিতে হোটেল রেট বৈধ নয়। এসব ক্ষেত্রে একটি অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হবে।

হোটেলের ছবি এবং সেবা, সুযোগ-সুবিধা, পণ্য ইত্যাদির তথ্য সরবরাহকারীদের কাছ থেকে আমাদের কাছে এসেছে। টেক ট্রিপ কোনো দায়িত্ব নেবে না যদি সরবরাহকারী কোনো পরিবর্তন আপডেট না করে। কিছু নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য যেমন বিছানার ধরন বা নন-স্মোকিং রুম শুধুমাত্র একটি অনুরোধ এবং হোটেল দ্বারা নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত গ্যারান্টি করা হবে না। অধিকাংশ হোটেল আপনার অনুরোধ পূরণের চেষ্টা করবে, তবে টেক ট্রিপ এবং হোটেল উভয়ই গ্যারান্টি দিতে পারে না যে আপনার অনুরোধ পূর্ণ হবে।

ভিসা

টেক ট্রিপ বিশ্বের সকল জনপ্রিয় গন্তব্যে ভিসা প্রক্রিয়া করে। যেসব স্থানে ব্যক্তিগতভাবে আবেদন জমা দিতে হয়, আমরা শুধুমাত্র ক্লায়েন্টের জন্য কাগজপত্র প্রক্রিয়া করি। যদি প্রয়োজন হয়, ক্লায়েন্টদের নিজেই দূতাবাস সাক্ষাৎকার দিতে হবে। আমরা ভিসা পাওয়ার কোনো নিশ্চয়তা দিচ্ছি না, কারণ এটি সম্পূর্ণভাবে দূতাবাসের উপর নির্ভরশীল। ভিসা পাওয়ার সম্ভাবনা বাড়ানোর জন্য গ্রাহকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা-

সঠিক ডকুমেন্ট আমাদের প্রদান করুন।

শুধু সত্য তথ্য শেয়ার করুন।

কোনো তথ্য গোপন করবেন না।

যেকোনো অতিরিক্ত ডকুমেন্ট যে কোনো সমর্থক ডকুমেন্ট হিসাবে প্রদান করুন।

পাসপোর্টের মেয়াদ ভিসা আবেদনের আগে কমপক্ষে ৭ মাস থাকতে হবে। গ্রাহককে পাসপোর্টের মেয়াদ যাচাই করতে হবে। ভিসা ফি এবং আমাদের সেবার চার্জ ফেরতযোগ্য নয়, এমনকি যদি গ্রাহক ভিসা না পান।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

সেবা বুকিং করার সময় আপনি সম্মত হচ্ছেন যে:

এই ওয়েবসাইটের কোন কন্টেন্ট অন্য কোথাও ব্যবহার করবেন না।

কোনো মিথ্যা বা প্রতারণামূলক রিজারভেশন করবেন না।

এই ওয়েবসাইটের কোনো অংশ কপি করবেন না, যদি না সঠিক অনুমতি থাকে।

যদি টেক ট্রিপ কোনো সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক বুকিং খুঁজে পায়, যা মিথ্যা নামের মাধ্যমে করা হয়েছে, আমরা সেই বুকিংটি তৎক্ষণাৎ বাতিল করার এবং সেই অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ইমেল, ফোন নম্বর ব্লক করার অধিকার সংরক্ষণ করি। টেক ট্রিপ যে কোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকারও সংরক্ষণ করে। যদি আপনি মনে করেন যে কোনো ভুলের কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হয়েছে, তাহলে আমরা অনুরোধ করি আপনি সঠিক প্রমাণযোগ্য ডকুমেন্ট সহ আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করতে পারেন কল করে 09613-555566 অথবা ইমেইল পাঠিয়ে support@taketrip.com

সেলস পরবর্তী সেবা-

গ্রাহক সেবা: গ্রাহকদের যেকোনো পোস্ট-ট্রাভেল অনুসন্ধান, উদ্বেগ বা সমস্যা সমাধানের জন্য ফোন, ই-মেইল অথবা লাইভ চ্যাটের মতো সহজলভ্য এবং প্রতিক্রিয়াশীল গ্রাহক সেবা চ্যানেল সরবরাহ করুন।

ভ্রমণকারী সহায়তা: ভ্রমণের সময় যেমন ফ্লাইট দেরি হওয়া, বাতিল হওয়া বা ভ্রমণের পরিকল্পনায় পরিবর্তন আসা বিষয়ে সহায়তা প্রদান করুন। এজেন্টদের সহায়তার জন্য যোগাযোগের পরিষ্কার নির্দেশনা প্রদান করুন।

জরুরি সহায়তা: প্রাকৃতিক বিপর্যয় বা অপ্রত্যাশিত ভ্রমণ বিঘ্নের মতো জরুরি পরিস্থিতি মোকাবেলার জন্য প্রোটোকল স্থাপন করুন। এজেন্টদের জন্য জরুরি যোগাযোগের তথ্য এবং প্রক্রিয়া যোগাযোগ করুন।

ডকুমেন্টেশন এবং তথ্য: গ্রাহকদের তাদের ভ্রমণের আগে এবং পরে ডকুমেন্টেশন প্রদান করুন, যার মধ্যে বিস্তারিত ভ্রমণসূচি, গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ নম্বর এবং যেকোনো পোস্ট-ট্রাভেল তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

আসন্ন ভ্রমণ অফার: আসন্ন ভ্রমণ প্রচারণা, বিশেষ অফার বা নতুন গন্তব্য সম্পর্কিত তথ্য এজেন্টদের অবহিত করুন। পুনরায় ব্যবসা উদ্দীপিত করতে সম্পর্ক বজায় রাখুন।

ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ: এজেন্টদের সাথে সম্পর্ক বজায় রাখতে ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ ব্যবহার করুন। ভ্রমণ প্রবণতা বা শুভেচ্ছা বার্তা পাঠিয়ে সংযোগ এবং যত্নের অনুভূতি তৈরি করুন।

নিরন্তর উন্নয়ন: নিয়মিতভাবে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া মূল্যায়ন করুন এবং তা সেবা, প্রক্রিয়া এবং অফারগুলো উন্নত করার জন্য ব্যবহার করুন। গ্রাহক প্রত্যাশা পূরণে এবং পরিবর্তনশীল সেবা প্রদানে অঙ্গীকার দেখান।